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Wir sind für Sie da
Für Fragen zu Ihrer Bestellung, oder zu unseren Produkten stehen wir Ihnen telefonisch, sowie per e-Mail von montags bis freitags (9–18 Uhr) gern zur Verfügung:
Versand
  • Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?
    Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert der DHL-Versand innerhalb Deutschlands etwa 3-5 Werktage. Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert etwa 7-10 Werktage.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Zur Feier der Gründung unseres Unternehmens ist der Versand für Sie kostenlos. Alle Versand- und Rücksendungskosten übernehmen wir auch innerhalb des Europäischen Auslands.
  • Sind Lieferungen weltweit möglich?
    Momentan liefern wir ausschließlich nach Deutschland, sowie in das europäische Ausland. Wir tun unser Bestes, um Liebhaberinnen von aeyde bald schon rund um den Globus beliefern zu können.
  • Gibt es Expressversand?
    Aktuell bieten wir keinen Expressversand an. Wenn es sich aber um einen ‚Notfall’ handelt und Sie Ihr neues Paar Schuhe so schnell wie möglich benötigen, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Dann setzen wir alles daran, Ihre Bestellung rechtzeitig zu liefern.
Rücksendung
  • Was sind die Rücksendebestimmungen?
    Im Rahmen unserer Rücksendebestimmungen können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Wir erwarten, dass sich die Schuhe bei der Rückgabe im Originalzustand befinden, d.h. weder getragen wurden noch beschädigt sind.
  • Wie funktioniert die Rücksendung?
    Um die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten liegt jeder Versandbox ein frankiertes Retourenlabel bei.

    Folgen Sie einfach den folgenden Schritten:
    1. Überkleben Sie die ursprüngliche Versandmarke auf der Außenseite Ihres Retour-Pakets mit dem frankierten Retourenlabel.
    2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie den Grund für die Rücksendung an, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen. Legen Sie das Formular Ihrem Retour-Paket bei.
    3. Bringen sie das Paket zu einer DHL Packstation, einer Postfiliale, oder einem DHL Paket Shop
    4. Fertig!
    Um alles Weitere kümmern wir uns. Es kann 3-4 Werktage dauern, bis uns Ihr Retour-Paket erreicht.

    Damit ihr Paket uns auf jeden Fall erreicht, halten Sie sich bitte an die oben ausgeführten Schritte. Sollten Sie ein neues Retourenlabel benötigen, kontaktieren Sie uns unter: happycustomers@aeyde.com
  • Wann wird mein Geld zurückerstattet?
    Wenn uns die zurückgesendeten Schuhe im Originalzustand erreichen, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann 2-3 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihr Konto gebucht wird.
Umtausch & Bezahlung

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